Nachdem Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, beträgt die Lieferzeit 3 - 5 Werktage bis Du deine Bestellung erhältst. 
Sobald wir Dein Paket verschickt haben, bekommst Du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per Mail. Ab dann kannst Du deine Sendung easy verfolgen. Bitte beachten, dass sich die Lieferzeit ins Ausland etwas verzögern kann aufgrund der längeren Transportwege. 

JA! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst Du einen Link zur Sendungsverfolgung per Mail zugeschickt.

Produkt

Aus welchem Material bestehen die Produkte von inked-mafia.de?
All unsere Produkte werden zu 100 Prozent fair in Deutschland produziert. Die meisten Produkte bestehen aus 100 Prozent Bio-Baumwolle. Weitere Infos findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung. 
Der Druck erfolgt in Deutschland mit einem wasserlosen Verfahren. Dabei benutzen wir eine wasserbasierte Tinte frei von Schwermetallen und unschädlichen Färbungsmitteln.  

Welchen Schnitt haben die Shirts und Hoodies?
Unsere Shirts und Hoodies haben einen Unisex Schnitt. Dieser ist so entwickelt, dass möglichst viele Freude an unseren Produkten haben. Außer die Damen Shirts, sind extra für die Ladys tailliert. 

Welche Größe brauche ich?
Wir empfehlen Dir den intuitiven Größenberater auf der jeweiligen Produktseite sowie die hinterlegten Größentabellen zu nutzen. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, bestelle die größere Größe. Bitte bestelle nichts einfach nur "zur Anprobe", da die Produkte extra für Dich produziert werden. Hier findest du die Größentabellen in der Übersicht: Link

Was bedeuten die Begriffe Backprint und Frontprint?
Die Begriffe beschreiben, wo sich auf dem T-Shirt oder Hoodie der Druck befindet. Du kannst in der Artikelübersicht danach selektieren. Alle Backprint Artikel sind extra so gekennzeichnet. Alles ohne Kennzeichnung ist Frontprint. Die meisten unserer Shirts und Hoodie sind als Frontprint zu haben. Unsere Streetwear Kollektion sowie unsere Oversized Shirts und Hoodies sind größtenteils Backprint.

Wie wasche ich meine Klamotten am besten?
Damit du möglichst lange an den schönen Klamotten Freude hast, empfehlen wir nicht über den Print zu bügeln oder die Kleidung im Trockner zu trocknen. Ein Waschgang bei 30 °C auf links gedreht und mit mildem Waschmittel ohne Weichspüler wird ebenso empfohlen.

Rücksendung

Wie lautet mein Rückgaberecht?
Wir stehen zu unserer Qualität, deshalb bieten wir unseren Kunden ein verlängertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware. 
Sollte Deine Ware einen Defekt aufzeigen oder Artikel fehlen, melde dich bitte umgehend bei unserem Support. 
Weitere Infos zum Vorgehen findest Du in unserer Rückgaberichtlinie. 

Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Bitte beachte, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst. Die Retourenadresse im Rahmen der Retourenanmeldung in unserem Retourenporal mitgeteilt. 

Habt Ihr meine Rücksendung bereits erhalten?
Wir versenden nach Erhalt Deiner Retoure keine Empfangsbestätigung. Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du eine Benachrichtigung deiner Rückerstattung. In der Regel benötigen wir maximal 14 Tage Zeit für die Bearbeitung deiner Retoure. Nach größeren Sale Aktionen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern. Bewahre am besten Deinen Postbeleg als Nachweis auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist. 

Weshalb muss ich den Rückversand selbst übernehmen?
Von vielen großen Versandhäusern ist man es gewohnt, dass der Rückversand automatisch kostenlos ist. Allerdings ist diese Leistung bereits in jeden Verkaufspreis mit eingerechnet. Somit zahlen auch Kunden den Rückversand ungewollt mit, obwohl man die Ware behält. 
Aus diesem Grund, können wir unseren Kunden hochwertige Shirts aus BIO Baumwolle zum besten Preis anbieten. Unsere Rücksendequote beträgt nur 2,5 Prozent*, was unsere Qualität und unser Produktversprechen nochmals unterstreicht. Sollte das Produkt einen Mangel haben, bitte kontaktiere uns umgehend, denn hier finden wir eine gemeinsame Lösung für Dich, die natürlich keine Kosten entstehen lässt. Somit ist dein Einkauf bei uns völlig risikolos. 

Bestellung

Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig.
Im Falle einer solchen Reklamation, wende dich bitte an unseren Support. Bei einem Defekt, können wir dir am schnellsten helfen, wenn in deiner Mail gleich ein Bild mit dem Defekt enthalten ist. So können wir dir gleich eine vollumfängliche Rückmeldung geben. Bitte vergiss nicht, Deine Bestellnummer mit anzugeben 

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. 
Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner auf eine Mail von uns. Solltest du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wende dich gerne an unseren Support. Wir versenden dann manuell eine zweite Mail. 

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine Änderung deiner Lieferadresse ist direkt nach deiner Bestellung noch möglich, solange dein Paket noch nicht verschickt wurde. Gerne kontaktiere hierzu unseren Kundenservice. 

Zahlung

Wie sicher ist die Online-Bezahlung?
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Deine Sicherheit. 
Deine Angaben werden verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Deine Kreditkartenzahlung wird von einem externen und zertifizierten Partner abgewickelt um höchste Sicherheit zu gewährleisten. 

Welche Zahlungsanbieter werden angeboten?
In der Bestellabwicklung kannst du unter den aktuell verfügbaren Bezahlmethoden wählen. In der Regel stehen Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Mastercard, Paypal, Sofortüberweisung und Visa zur Verfügung. 

Beim Bezahlversuch kommt eine Fehlermeldung
Es kommt ab und zu vor, dass Deine Verbindung zum sicheren Server abbricht. Hier hast Du die Möglichkeit es in zwei Minuten nochmal zu versuchen, oder du wählst einfach eine andere Zahlmethode. 

 

Du hast weitere Fragen?

Kontakt zu unserem Support-Team
Kontaktiere gerne unser Support-Team unter support@inked-mafia.de. Wir nehmen uns dann Zeit für dein Anliegen und antworten dir schnell und freundlich.  
Bitte gebe immer Deinen vollständigen Namen sowie die Bestellnummer mit, damit wir Fragen zu Deiner Bestellung schnell und ohne Rückfragen beantworten können. 
Wir freuen uns über Deine Nachricht und werden diese so schnell wie möglich bearbeiten!
Für die Bearbeitung Deiner Nachricht, speichern wir Deine Daten. Nähere Infos dazu in der Datenschutzerklärung.